पेपैल द्वारा की गई जांच की FOS के कारण छोटे व्यवसाय के लिए शिकायतों

पेपैल वैश्विक डिजिटल भुगतान प्रदाता के अंतर्गत आ गया है स्कैनर के वित्तीय लोकपाल सेवा (FOS) के बाद MySmallBusiness एक जांच शुरू की संख्या के कारण ग्राहकों की शिकायतों की यह प्राप्त किया गया था से छोटे व्यापार मालिकों.

MySmallBusiness विख्यात एक वृद्धि की संख्या में छोटे व्यवसाय के बारे में शिकायतों पेपैल ठंड उनके खातों और फिर लेने के समय की एक लंबी अवधि के लिए उनके मुद्दों को हल करने, भले ही वे प्रदान किया था आवश्यक दस्तावेज.

पेपैल की वर्तमान नीति की आवश्यकता है कंपनी को स्वीकार करने के लिए एक ग्राहक की शिकायत में 5 दिनों का है और इस मुद्दे को हल 45 दिनों के भीतर.

45 दिन संकल्प की अवधि एक बहुत लंबे समय तक की तुलना में क्या लोकपाल की उम्मीद है, और एक परिणाम के रूप में वादा किया है में देखो करने के लिए इन शिकायतों. नेतृत्व लोकपाल फिलिप क्षेत्र कहा गया था कि यह उचित पेपैल के लिए लेने के लिए एक 45 दिन की अवधि को हल करने के लिए एक मुद्दा है । छोटे व्यापार मालिकों शिकायत की है कि पेपैल का जवाब नहीं करने के लिए अपने प्रश्न के लिखित अनुरोध और के लिए बहुत मुश्किल है के साथ सौदा.

पेपैल आम तौर पर जमा देता है एक खाता है, क्योंकि वहाँ किया गया है एक आज्ञाकारी द्वारा उठाया या तो खरीदार या विक्रेता. कई बार एक खरीदार का आरोप है कि विक्रेता प्राप्त एक पेपैल भुगतान, लेकिन कभी नहीं के लिए भेज दिया माल के रूप में वादा किया था. पेपैल आम तौर पर जमा विक्रेता के खाते में है और इंतजार कर रहा है के लिए आवश्यक दस्तावेज प्रदान किए जाने के सबूत के रूप में विक्रेता द्वारा खाते से पहले unfrozen है. अन्य प्रमुख कारण एक खाते के लिए जमे हुए किया जा रहा है जब पेपैल के बारे में संदिग्ध लेन-देन के रूप में यह हो सकता है के एक भाग के काले धन को वैध योजना है ।

लोकपाल क्षेत्र में कहा है कि दिए गए तथ्य यह है कि पेपैल प्रक्रियाओं लेनदेन के लाखों लोगों के लिए प्रत्येक माह के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है करने के लिए संख्या को देखने के ग्राहकों की शिकायतों. क्षेत्र पूछा छोटे व्यापार मालिकों के लिए जारी करने के लिए इस मुद्दे को उठाने के साथ पेपैल और अगर वे अभी भी समस्याओं का सामना करने के लिए, दृष्टिकोण लोकपाल. हालांकि छोटे व्यवसायों के भी नहीं थे इस के साथ खुश के रूप में वे भी के बारे में शिकायतों को लोकपाल को उपलब्ध कराने के लिए थोड़ा कोई मदद नहीं जा रहा है और उनके प्रति आक्रामक.

पेपैल के लिए प्रतिक्रिया व्यक्त की द्वारा किए गए दावों MySmallBusiness और कहा कि कंपनी की प्राथमिकता गया था प्रदान करने के लिए अपने ग्राहकों को महान सेवा के साथ शामिल है कि अपने पैसे की रक्षा के साथ उन्हें प्रदान करने, सुरक्षा और सुनिश्चित करना है कि सब कुछ किया जाता है के साथ अनुपालन में नियमों और कानूनों. कंपनी स्वीकार किया है कि यह नहीं था करने के लिए हमेशा संभव मामलों को हल करने के 45 दिनों के भीतर लेकिन वादा किया है इस लेने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया को गंभीरता से प्रयास करते हैं और में सुधार करने के लिए अपने संकल्प टाइम्स.

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